dkwim-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkwim প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। dkwim প্ল্যাটফর্মে (ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা) প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অনুচ্ছেদ অস্পষ্ট মনে হলে dkwim-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

dkwim যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

dkwim প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠার) বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে মোবাইল নম্বর যাচাই (OTP) বাধ্যতামূলক।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার dkwim-এর আছে।

২.৩ KYC যাচাই

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলন বা অন্য কোনো প্রয়োজনে dkwim KYC (Know Your Customer) যাচাই চাইতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার dkwim অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

নিবন্ধনের সময় দেওয়া কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর পরিবর্তন) সাথে সাথে dkwim-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। পুরনো তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সমস্যা হতে পারে।

dkwim বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৪.১ জমার শর্ত

• জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• জমার পরিমাণে কোনো লুকানো চার্জ নেই।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dkwim উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত পাঠানো হবে।

dkwim-এ বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫.১ স্পোর্টস বেটিং

• বেট স্থাপনের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট ইভেন্টে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে।
• ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ বেটিংয়ের সময় নির্ধারিত অডসে বেট স্থাপন করা হয়।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট স্থাপনের সময়কার অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সব ক্রিকেট টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে উক্ত টুর্নামেন্টের আনুষ্ঠানিক নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৫.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

• সকল ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক ফলাফল নিশ্চিত করে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৫.৩ সর্বোচ্চ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত। এই সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। dkwim প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর বেটের সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

dkwim বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬.১ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• বোনাস পেতে ন্যূনতম নির্ধারিত পরিমাণ জমা দিতে হবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) নির্দিষ্ট করা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ২০x WR মানে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে বোনাস উত্তোলনের আগে। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের বর্ণনায় পাওয়া যাবে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, বোনাস ওয়াশিং ইত্যাদি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dkwim প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা কালো টাকা পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নেটওয়ার্কে আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় গোপন করা।

dkwim প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে dkwim-এর দায় সীমিত বা অনুপস্থিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিভ্রাটের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোষিত হওয়া।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকি।

dkwim একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে আর্থিক লাভের কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং dkwim কখনো এমন কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন — শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে dkwim-এর বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হওয়া হয়।
• সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও রয়েছে।

১০.২ dkwim কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে dkwim অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

কোনো বিষয়ে আপনার অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে dkwim-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করা হবে।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি উভয় পক্ষের সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

dkwim যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।